Como hemos señalado en las entradas anteriores, la necesidad que generó la idea inicial de LEGO® SERIOUS PLAY® no provenía de un deseo de desarrollar un método que ayude a los grupos y a los individuos a pensar, a comunicarse y a resolver problemas juntos sin utilizar la imaginación. Más bien, la aspiración fue  utilizar la combinación de ladrillos y jugar seriamente para ayudar a un equipo ejecutivo a aportar más imaginación en su desarrollo estratégico.

Cuando practicamos el método LEGO® SERIOUS PLAY®,  dividimos la definición en tres partes:

• Es un conjunto sistemático de principios dinámicos de grupo.
• Es un conjunto de principios para el uso sistemático del ladrillo LEGO.
• Es el uso sistemático de las técnicas LEGO® SERIOUS PLAY®, que consisten en un Proceso Central  y siete Técnicas de Aplicación (ATs).

Las tres partes están entrelazadas y son inseparables. Si tratamos de usar sólo una de ellas sin las otras , simplemente no funcionará.

El propósito de los procedimientos dinámicos de grupo es destruir el síndrome de la reunión 20/80, esta es una situación donde el 20 por ciento de los participantes en la reunión usan el 80 por ciento del tiempo para hablar de sus conocimientos Y sus intenciones. El objetivo con LEGO® SERIOUS PLAY® es crear lo que llamamos una reunión 100/100, en la que todos los presentes se sienten obligados a aportar sus ideas a la mesa y puedan maximizar su confianza y compromiso con su máximo potencial.

Podemos resumir los principios para los procedimientos dinámicos de grupo como sigue:

• Requerir que todos participen todo el tiempo (100/100).
• Requerir que todos participen en todas las fases del proceso LEGO® SERIOUS PLAY®.
• Presentamos el proceso LEGO® SERIOUS PLAY® en un formato que incluye a todos.
• Liderar al grupo como facilitador, no como consultor, entrenador, maestro o instructor.
• Facilitar un proceso 100% democrático.
• Dar a la gente tiempo para reflexionar y reunir sus pensamientos antes de que alguien empiece a hablar.
• El propósito del uso sistemático del ladrillo LEGO es hacer que los modelos -no ninguna persona presente- sean el centro de atención en la reunión.

Los principios para el uso sistemático del ladrillo LEGO son:

• El ladrillo LEGO se utiliza para desbloquear y construir nuevos conocimientos, no para transmitir la respuesta o el conocimiento de alguien.
• No hay una manera correcta de construir con los ladrillos de LEGO.
• Todo el mundo tiene la obligación de construir y el derecho de contar la historia en el modelo LEGO.
• El constructor posee el modelo LEGO y su historia.
• Debe aceptar el significado y la historia del constructor en el modelo LEGO.
• Pregunta el modelo LEGO y su historia, no la persona.
• Las técnicas LEGO® SERIOUS PLAY® incluyen un proceso central de cuatro pasos y un conjunto de siete técnicas de aplicación claramente definidas ,las cuales  se describen en las siguientes secciones.

PROCESO CENTRAL DE LEGO® SERIOUS PLAY®

Paso 1 Presentando la pregunta

Paso 2 Construyendo

Paso 3 Compartiendo

Paso 4 Reflexionando

SIETE TÉCNICAS DE APLICACIÓN DE LEGO® SERIOUS PLAY®

1 Construyendo modelos e historias individuales

2 Construyendo modelos e historias compartidas

3 Creando un paisaje

4 Haciendo conexiones

5 Construyendo un sistema

6 Jugando con emergencias y decisiones

7 Extrayendo principios de guías sencillas

EL Proceso Central

El Proceso Central es el sistema operativo básico del método LEGO® SERIOUS PLAY®. Es la sintaxis en un lenguaje que ayuda a los participantes a poner en palabras lo que saben y no saben que saben. Las preguntas que se plantean en el paso 1 del Proceso Básico determinarán el contenido de los pasos 2, 3 y 4.

El paso 2, construyendo, es el tiempo de construcción y de reflexión durante el cual los participantes construyen modelos LEGO e historias que responden a la pregunta que se hizo. Es importante señalar que al construir algo concreto, los participantes también están construyendo nuevas ideas y conexiones en sus mentes.

Paso 3, el compartir, naturalmente sigue el paso 2. Todo el mundo comparte su historia y modelo.

El proceso básico se completa con el paso 4, en el que, después de cada historia, el facilitador y los demás participantes reflexionan sobre lo que han oído y quizás sobre lo que pueden ver en el modelo pero no lo entienden. Reflexionar toma la forma de hacer preguntas sobre lo que se puede ver en el modelo y que significan los elementos diferentes.

Es importante tener en cuenta que no hay preguntas estándar en el método LEGO® SERIOUS PLAY®. Las preguntas que el facilitador pide dependerán enteramente de las cuestiones que el grupo está tratando. Todas las preguntas son únicas para los temas / desafíos que la gente está explorando y tratando a través del uso del método. Tanto el proceso básico como las siete técnicas de aplicación son procesos sin contenido, hasta que el facilitador añade contenido para lograr los objetivos deseados para la intervención con el método LEGO® SERIOUS PLAY®.

Combinado con los principios dinámicos de grupo y los principios de ladrillo LEGO descritos anteriormente, los cuatro pasos del Proceso Central garantizan que el método LEGO® SERIOUS PLAY® siempre cumple estos objetivos:

• Comunicarse de una manera que:
• Haga que todos los participantes se acerquen al plato y formen parte de la discusión y la toma de decisiones.
• Escuchar y ser capaz de apreciar la visión única de cada persona sobre el tema que se discute.
• Dar a todos los participantes tiempo para pensar antes de hablar.
• Obtenga la participación del 100 por ciento de todos en el grupo.
• Ayuda a todos a expresar sus pensamientos e ideas.
• Ayuda al oyente a entender y recordar lo que la gente dice.
• Minimiza los riesgos de malentendidos.
• Proporciona igual apoyo para una variedad de estilos de comunicación (auditivos, visuales y cinestésicos).
• Ayuda a todos los participantes a centrarse en el mensaje, no en el mensajero.

Nosotros hemos experimentado un momento decisivo en el desarrollo del método LEGO ®SERIOUS PLAY® cuando reconocemos la importancia de los cuatro factores siguientes. De hecho, hemos encontrado que son muy críticos para lograr el éxito con el proceso durante toda la duración del taller, especialmente cuando las personas experimentan el método por primera vez.

Factor 1: Cada participante debe comenzar con un conjunto de ladrillos idénticos a los conjuntos de todos los demás.
Factor 2: Cada participante debe comenzar construyendo su propio modelo LEGO y su historia.
Factor 3: Los participantes ven el ladrillo como una metáfora y no como una metonimia.
Factor 4: Una introducción práctica 100 por ciento segura, altamente estructurada e infalible al Proceso Central es necesaria dentro de los primeros 45 a 60 minutos del taller.

A pesar de que cada taller de LEGO® SERIOUS PLAY® es único, es decir, está diseñado para cumplir con los objetivos específicos de la intervención, la introducción del taller siempre sigue la misma estructura, sintaxis y progresión para acomodar estos cuatro factores críticos.

Las Siete Técnicas de Aplicación

Cada una de las siete técnicas de aplicación  tiene un propósito específico y una función en el método LEGO® SERIOUS PLAY®, dependiendo de los objetivos del taller LEGO® SERIOUS PLAY®.

Explicamos  aquí una breve descripción de cada una de las siete técnicas de aplicación (ATs).

AT 1: Construyendo modelos e historias individuales

El objetivo de AT 1 es que cada individuo desarrolle nuevos conocimientos y posteriormente pueda comunicar este conocimiento a las otras personas del grupo. El objetivo aquí es compartir el conocimiento que actualmente sólo vive en su mente y ponerlo en la mesa donde todos pueden verlo.

El ejemplo siguiente representa el conocimiento de la confianza de alguien,

mientras que el siguiente  ejemplo  representa el conocimiento desbloqueado de alguien sobre la identidad de una empresa, donde el núcleo es creativo, dinámico y desorganizado y conducido por cuatro personas de las cuales dos son más dominantes . El marco representa una visión externa de la empresa como muy colorido y muy estructurado.

AT 2: Construcción de modelos e historias compartidas

El objetivo de AT 2 es que el equipo tome decisiones sobre la comprensión compartida de un tema dado consolidando una serie de modelos individuales de este tema en un modelo compartido. El uso de AT 2 está siempre precedido por el uso de AT 1.

AT 3: Creación de un paisaje

El objetivo de AT 3 es analizar, categorizar y ver semejanzas, diferencias, patrones, etc. entre una colección de modelos individuales sin perder ningún detalle o significado original. Los siguientes ejemplos  muestran dos usos de esta técnica para fragmentar el conocimiento.

AT 4: Haciendo Conexiones

El objetivo aquí es identificar las relaciones entre los significados de dos modelos LEGO construidos previamente construyendo un enlace físico entre dos o más modelos LEGO previamente construidos . Al hacer las conexiones, el material de construcción LEGO también puede ser parte de la historia misma (por ejemplo, la diferencia entre usar una cadena, una cuerda o un tubo para la conexión).

AT 5: Construyendo un Sistema

Aquí, los participantes exploran e identifican los sistemas y su impacto. De esta manera, AT5 es una extensión de AT4, haciendo conexiones. Cuando varios modelos están conectados de tal manera que un efecto de rizo o impacto imprevisto pudiera ocurrir, nos referimos a él como un sistema. La construcción de un sistema es una continuación de las conexiones para construir toda la red de conexiones como se muestra en la siguiente figura.

AT 6: Jugar a las emergencias  y las decisiones

El objetivo de AT 6 es la elaboración de estrategias, es decir, escenarios y decisiones para explorar y sondar cómo el sistema se ve afectado y responderá a múltiples eventos dinámicos impredecibles y diferentes opciones de estrategia. AT 5 es un requisito previo para una AT 6 rica y completa.

AT 7: Extracción de principios rectores sencillos

Finalmente, el objetivo de AT 7 es desarrollar algo a lo que nos referimos como Principios de Guías Simples. Estos se desarrollan a través del aprendizaje y la información obtenidos de los pasos anteriores, en particular AT 6. La función de los Principios Rectores Simples es apoyar la toma de decisiones estratégicas en tiempo real. Surgen como resultado de jugar con el sistema en la técnica de aplicación anterior.

Algo que es esencial anotar es que uno no necesita emplear las siete técnicas de la aplicación en orden; Es decir, no es un proceso lineal de AT 1 a AT 7. Siempre comienza con AT 1, pero desde allí puede pasar a AT 2, o saltar a AT 3 o AT 4 como ejemplo.

Sin embargo, en casos tales como AT6 y AT7, AT1 a AT5 son pasos intermedios necesarios para la experiencia completa.

En general, mientras que la complejidad de la técnica de aplicación aumenta a medida que se desplaza hacia arriba o hacia abajo de la escala, también lo hace el valor que se crea en cada paso.

Aplicación del método LEGO SERIOUS PLAY

Los desafíos complejos en los que los líderes y los equipos se basan en el método LEGO ®SERIOUS PLAY® suelen pertenecer a uno de los tres dominios:

• DESARROLLO EMPRESARIAL
• DESARROLLO DE EQUIPOS
• DESARROLLO PERSONAL

Desarrollo empresarial, de equipo o personal

El desarrollo empresarial abarca una amplia gama de áreas dentro de la estrategia, negocios, organización, innovación y desarrollo de productos, así como el aprendizaje y la educación. En resumen, incluye cualquier tema complejo que no esté enfocado en el desarrollo de equipo o personal. La superposición de los óvalos indica que siempre hay un cierto nivel de desarrollo personal y de equipo que tiene lugar cada vez que se aplica el método LEGO® SERIOUS PLAY® para un grupo.

El propósito esencial del método LEGO® SERIOUS PLAY®

El denominador común para las tres necesidades es el deseo de usar nuestra imaginación para visualizar primero y luego llegar a un estado  diferente al estado actual. Esto podría implicar el desarrollo de una nueva estrategia,un mejor modelo de negocio, un conjunto de nuevos valores culturales, una nueva visión, un equipo más eficaz o una cultura más innovadora. Nos referimos a este viaje como pasar de A, el estado actual, a B, el nuevo estado.

Hemos mencionado anteriormente que el método LEGO® SERIOUS PLAY® es para líderes valientes en organizaciones y grupos que se enfrentan a un desafío complejo. Una forma de definir la complejidad en este caso es que involucra a múltiples actores que operan en un entorno dinámico con cierto nivel de impredecibilidad. Es una situación que hace imposible pasar de A a B en línea recta, como se muestra en la siguiente por la ruta 1 de A a B. Por ejemplo, cuando un departamento quiere trabajar desde la propuesta de valor actual a una nueva , una serie de partes interesadas y sus diversos deseos y agendas pueden afectar el camino.

Algunos de los líderes valientes que optan por utilizar el método LEGO® SERIOUS PLAY ®han experimentado la dificultad de tratar de moverse en una secuencia lineal (vía 1). Intentar resolver un problema basado en la suposición de que pueden hacer un plan detallado para ir de A a B puede introducir obstáculos. A menudo, resulta que nunca llegan a B  (camino 2); esto podría deberse a que el sistema responde de manera completamente diferente a lo que se esperaba y de una manera no lineal, y esto nunca fue probado. O tal vez no se había prestado atención a una parte interesada en particular.

En cambio, vemos cómo el método LEGO SERIOUS PLAY se ocupa de problemas complejos en el camino 3. Los líderes que aceptan este método aceptan que llegar de A a B será un proceso en zigzag, sólo se puede tener éxito si se puede conseguir desbloquear el conocimiento tácito y nuevo, y romper el pensamiento habitual.